Charte qualité de VUAC

Le transporteur professionnel partenaire « VUAC Driver » s'engage à :

 

•  Respecter les Conditions Générales d’Utilisations « CGU » VUAC en vigueur, les règles générales et les dispositions spécifiques liées à son activité de transporteur public routier de marchandises.

•  Être en conformité avec toutes les réglementations sociales, fiscales, et commerciales en vigueur.

•  Respecter toutes les caractéristiques inhérentes à sa position de « Professionnel ».

• Justifier d'une ou plusieurs assurances attestant sa responsabilité à l’égard des marchandises transportées et de sa responsabilité civile professionnelle.

•  Respecter la prise en charge de la prestation qui lui a été confiée ,dès son acceptation, notamment le RDV fixé par le client et les consignes notifiées.

• Assurer la réalisation et la qualité de service d’un professionnel.

•   Employer du personnel qualifié, veiller au maintien et au développement des compétences de l'ensemble de ses collaborateurs et mettre en œuvre des mesures socio-responsables.

•  Sélectionner et contrôler régulièrement la qualité de ses fournisseurs.

•  Garantir le port, par le personnel exécutant les prestations, de tenue vestimentaire correcte et adaptée à la pratique du transport de marchandises et du déménagement, gilet haute visibilité, des gants et chaussures de sécurité.

•  Utiliser du matériel adapté aux besoins du client.

•  Exécuter la prestation demandée tout en respectant les consignes et les mesures de sécurité et d’hygiène nécessaires.

•  S’engager à garantir une qualité de service et une prestation conforme à la demande.

•  Respecter tous les engagements préalablement définis vis-à-vis du client dans les CGU et la convention de sous-traitance.

•  Respecter les demandes de confidentialités, quels qu'en soient les objets.

•  Être à l'écoute des attentes et inquiétudes du client.

•  Être disponible et joignable pendant toute la durée de la prestation.

•  Assurer une totale transparence, notamment par la mise à disposition de la présente charte qualité et des conditions générales d’utilisation spécifiques à chaque prestation.